Serradilla, Raquel;Sánchez, José M.
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18,05 €Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido una revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
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![Desarrollando la Identidad de Marca [Brand Identity Breakthrough]](https://static.serlogal.com/imagenes_small/9781945/978194588443.jpg "Desarrollando la Identidad de Marca [Brand Identity Breakthrough]")
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